数字科技帮助金融行业为数字原生一代提供服务

金融行业在未来所服务的主体，将是生活在未来 30 年的、被称为“Z 世代”的客户。他们自出生起就受到移动互联网、即时通讯、人工智能、智能手机、物联网、平板电脑、AR/VR 等科技产物深刻影响。对他们来说，数字化的服务交付模式是再正常不过的事情。

作为数字原生一代，“Z 世代”对金融行业的服务有着自己的需求和理解，他们实时建立与人、事、物的连接，随时随地获取所需信息，拥有智能手机、人工智能等先进数字化设备与数字化能力，仅靠传统金融行业服务的模式与体验已经远远不能满足他们的需求，他们需要的是完全不同的金融行业服务——来自数字科技本身或由数字科技所驱动的。因此，只有数字科技才能够帮助金融行业为数字原生一代提供他们所满意的金融行业服务。

数字科技为金融行业带来“反脆弱”的能力

未来商业和社会环境正变得充满不确定性，未知因素占据着主导地位，随机性、不可预测性、不透明性或者不完全理解性广泛存在，金融行业必须要考虑如何加以应对这一严峻的挑战。

数字科技的两个关键特点成为金融行业“反脆弱”的关键：首先，结合数据，数字科技能够洞察更深层次的事务运营和发展逻辑，并通过模拟推演和深度分析来找到可能存在脆弱性的决策和路径；其次，在资源投入有所保证的前提下，数字科技有非常快的迭代速度，金融行业能够以很低的成本找到未来发生意外后获得很大的收益的选择权，拥有反脆弱性来对抗这种不确定性。

金融行业的业务创新将围绕数字科技展开

金融行业业务创新将基于数字科技进行的技术创新，具有迭代速度快、创新效率高、试错成本低等特点，其创新成果和创新效率远超传统方式。另外，由于数字科技将广泛存在于金融行业中，金融行业的业务创新已经不可避免的与数字科技产生密切的联系：一方面，数字科技可以有效的带动业务创新的频次和速度；另一方面，数字科技的发展速度正在显著加快。这意味着结合数字科技的创新能够源源不断的获得新的能力，使业务创新快速获得外部环境给予的附加值。在数字科技的驱动下，金融行业将逐渐实现在线化、数字化、智能化和生态化，平稳有序的实现金融行业的数字化转型，不仅能够实时感知到任何客户、任何时间、任何地点的需求，对客户的需求做出及时响应，更在任何场景下提供快捷、个性、跨界的综合金融服务，继而持续提高自身在市场上的竞争力，更好的服务中国经济的高质量发展。

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