比尔盖茨说过：“银行业务是必须的，但银行不是”。

在银行业务同质化越来越严重的今天，这句话尤为明显。与之相反的是，互联网金融产品却层出不穷，屡屡占领市场，银行业的“黄金十年”已成过去式。

在各大商业银行经营持续陷入低迷的时候。

一边，是多数银行关闭了线下网点，失去了与客户互动的重要线下据点；

而另一边“互联网经济”推动线上流量骤增，市场被瓜分的同时，银行产品越来越不好卖。

怎么拥抱年轻人？怎么“破圈”？考验着国内银行的数字化营销能力。

当前，我国银行在数字化营销探索上存在三大问题：

其一，缺乏科学的数字化客户运营体系，虽然客户基数较大，但无法深度挖掘出客户潜在的需求，难以围绕不同客户群体量身打造“定制化方案”；

其二，无法将数字化营销落地，在实施过程中缺乏专业有效的营销工具。

其三，即便有一套完整的营销方案，许多银行仍无法有效打通转化链路，无法有效的设计相关客户权益，导致转化不理想。

面对当前复杂的市场环境，以及不同需求的客户，银行机构更加需要从根本上重塑数字化营销，以应对挑战。

在这样的需求下，全案营销、用户运营、一体化解决方案等越发受到重视。

其中，一体化解决方案是指，营销+技术+运营+商品供应链。以用户为核心，以数据为驱动，持续运营与客户之间的沟通并最终让营销带动利润增长。

当下，全案营销已经在保险、汽车等与消费者息息相关的行业取得了立竿见影的效果，它在银行和其他金融机构的应用是有限，而只有充分利用大数据技术，建立建立端到端数字化营销增长工具，才有可能在数字化营销的战场胜出。

具体包括以下三个方面——

· 根据银行业特性定制专属的积分兑换商城

深度结合企业业务与客户系统，提升积分运营价值，满足标准版所有功能，提供更完善的定制化服务，成立项目专项组，全面提供强大的支持保障丰富的运营工具，促进日活、业务增成等，全面提升商城价值。

· 打造客户全周期运营成长体系

从活动规划、准备、测试、执行到分析复盘，通过与节日时节、时事热点、企业所在行业热点等相结合，增强创意对用户的吸引力，制造多样化丰富的活动、促销、游戏和促活机制等，为用户提供更多乐趣，提升用户活跃度。

· 匹配客户权益服务及产品供应链体系

严格选品，保障每一款商品的服务和质量，制定严苛的甄选标准，保障每一款入驻商品的服务和质量，以及在后续的运输和售后方面，都拥有专业的服务。

综合来看，银行搭建数字化营销体系需要从自身出发，量身定制，打造从数据到决策到触达到反馈的数据闭环，实现真正的数字化营销。

未来，疫情终将离我们远去，银行机构更需要利用全案营销，通过用户运营、一体化解决方案实现大规模获客，以个性化手段进行客户深度经营，向数字化经营全速升级。