城农商行的积分系统如何才不“摆烂”?

2022-05-12 23:12:33

在数字化浪潮的驱动下,各行各业数字化转型的势头强劲、进程加快。银行是数字化转型较早、进程快速且取得较多成果和经验的行业。在银行的数字化转型过程中,数字化营销手段成了银行网金部、个金部、信用卡部、对公业务部各个业务部门拉新、留客、提升业绩的重要手段。以国有制股份制银行为代表的大型银行开始注重打造会员积分体系,将数字营销手段与会员积分相结合,打造完整是数字化营销体系。

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随着“十四五”规划对“打造数字经济新优势”作出专门部署,提出迎接数字时代,明确数字化的发展前景和目标。数字化转型逐渐向下沉市场渗透,中小银行、区域性银行在市场竞争压力的驱动下,不得不进行转型升级,数字化营销能力成为了中小银行、区域性银行未来生死存亡的重要因素。于是越来越多城农商行都搭建起了积分系统,尝试积分营销的数字化手段实现客户拉新促活。

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然而现实情况却是,很多城农商行风风火火地搞完积分系统后,却没有真正地推动系统的落地应用。当初被给予厚望的积分系统逐渐被“摆烂”。银行的业务销售部门一边放着积分系统不用,一边还在用线下赠送实物礼品的传统方式来回馈客户进行客户营销。于是积分成了鸡肋,其价值被忽视,银行营销效果没上去,成本也没降下来,城农商的数字化营销进程步履维艰。

 

“摆烂”已久的积分系统是否能够真正的发挥其价值,不仅是简单的技术问题,更是营销理念转变的问题。

 

1.重视积分在客户营销中的价值,制定积分营销闭环策略。

在银行积分营销的体系中有许多能够产出积分的场景,比如存款、购买理财产品、信用卡消费等等,一年能产出数量不少的积分。如果银行能够利用好这些积分,为客户提供一个有效的积分消耗途径,打通积分产出和积分消耗的通路,形成积分营销闭环,便能够有效地实现客户拉新、促活、留存,使积分系统的价值最大化。

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2.充分利用积分商城实现客户精准有效营销

积分商城是银行最常见也是最有效的客户激励平台、积分消耗途径。客户办理业务、信用卡消费、参与营销活动获得的积分,可在积分商城上兑换心仪的商品或权益。通过具有吸引力的权益,拉动客户积分消耗,刺激客户积分获取欲望,不仅有效激励客户促进活跃度,同时提升了银行的口碑与业绩。

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云中鹤云销-数字化营销整体解决方案”,能够为城农商行等区域性银行提供积分商城及客户积分营销一体化服务方案,让银行的数字化营销简单、精准、有效。云中鹤可为银行开发适用于企业与客户互动的场景化数字营销平台(如积分商城、权益商城)和数字营销工具(大转盘、抽盲盒),让企业营销有阵地,推广有武器;提供极具优势的积分商品/权益,匹配符合需求的优质商品、爆款商品及仓配售后一体化服务,及虚拟权益、本地化o2o权益,提升用户营销激励感知度和转化动力;提供全案营销策划及运营服务,策划各种营销活动,并提供配套运营服务,满足用户拉新、促活、转化、留存需求。

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