银行如何做积分体系和权益体系?

标签: 积分体系 / 权益体系 2022-06-20 21:53:40

于银行而言,「积分与权益」体系是低成本获取用户活跃的秘籍,是贯穿用户生命周期的有力抓手。

 

纵观银行积分的发展历史,会发现积分在吸引新客户、引导客户和留住客户方面发挥了巨大作用,积分与权益系统的运营规划是银行培养用户、促进用户成长必不可缺的要素。

 

在数字化趋势下,用户的消费行为发生了变化。

 

传统银行无法满足用户日益增长的需求,也缺乏吸引用户的消费场景。为了改变这种状况,银行业开始了线上经营。

 

积分和权益系统是在线运营的重要组成部分,可以持续吸引用户并带来流量增长。

 

积分与权益使用户与平台场景建立联系,用户通过可持续性和吸引人的兴趣留在平台上。而且,系统中的权益不局限于简单的实物,还有丰富的虚拟权益衍生品,让用户对平台权益有更大的兴趣。

 

以银行为例,银行权益分为3类:自有权益、采买权益以及异业合作权益。

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权益现在它被广泛应用于互联网运营中,在成长体系中发挥着不可替代的作用,可以概括为以下两点:

1) 在用户和产品场景之间建立联系,以改善用户体验。世界上没有免费的午餐。权益提供者为用户支付账单,这必然要求用户支付相应的费用。只有合格的人才可以获得和使用权益,这实际上与用户建立了深厚的关系。

2) 对于运营平台,权益鼓励用户完成预期的行为和行为,支持平台用户全生命周期运营。权益使用自己的标签利益,如“免费”、“优惠”和“积分区”,来驱动用户执行指定的行为,从而让用户在平台运营周期中成长,成为稳定的用户。

综上所述,积分与权益运营对用户的管理来说,有多个好处:一是可以实现银行对用户全生命周期的运营和管理,二是还能提升用户活跃度及粘性,促进场景留存的作用;第三,它可以增强用户的感受,增强用户的优

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